如何開通Aldi Talk 的電話卡，我就不在這邊贅述了，Google一搜，相關網站一把抓。這邊我來記錄與分享使用心得和細節操作。
Aldi Talk (https://www.alditalk.de/daten-paket-s#) 在我與其他家電信業者比對之下，相較便宜又方便，一個月3G流量含話費簡訊，只要7.99，還可以外加訂購Surf-Tickets，S方案1G/1天1.99歐，L方案10G/1天3.99歐，便宜到我這個很有預算的人心花怒放呀! 而且如需轉換方案，還可以待原本方案還沒到期，就先轉換方案，很是方便。
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Project (4周) |
Price (€) |
網路流量(GB) |
話費 |
Additional Surf-ticket (24hr使用) |
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Kombi-Package |
S |
7,99 |
3 |
V |
1,99 Euro – 1 GB 3,99 Euro -10 GB |
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M |
12,99 |
6 |
V |
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L |
17,99 |
12 |
V |
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Datan Pakete |
S |
4,99 |
2 |
N/A |
N/A |
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M |
9,99 |
5 |
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L |
14,99 |
10 |
在APP上，也可以直接綁定德國借寄卡，設定自動儲值功能，這樣就不用特別跑去Aldi超商買充值卡了，很是方便。Aldi Talk的軟件和文件都是德文，使用者德文不熟的話，一開始會比較辛苦。而但我個人呢，是在綁定Wise線上歐元帳戶之後，吃了些骨頭，SIM卡前前後後總共被鎖了四次。
故事是這樣的~~~ 有點長，想看 結論 的人可以直接拉到最下面。
我綁定Wise的線上帳戶，只花了三天的時間。因為還要填寫Aldi email寄過來的綁定資料，以及用平板在文件上簽名，再寄回給Aldi，還真的讓我成功了。隔一天，我看到WISE寄信，表示Your new Direct Debit with E-Plus Service GmbH has been set up successfully. 我一看很驚訝，E-Plus Service GmbH是哪家公司?! 該不會是有人… 各種陰謀論頓時充斥著我的大腦，就毅然決然在WISE端把這Direct Debit取消掉。
在Aldi APP線上儲值錢的時候，Wise寄信表示扣款失敗，這才知道原來E-Plus Service GmbH是Aldi Talk，原本在Aldi Talk的Balance也直接歸零，SIM卡被鎖了快一周。跟客服來來回回信件溝通了很久，克服表示我有11歐的負款要先繳清，SIM卡才會開通。乖乖的去Aldi超市買儲值卡儲值了之後，隔一天我才有辦法使用SIM卡。
成功開卡後，我又嘗試了一兩次透過Direct Debit轉帳 (因為客服說我的帳號可以直接從Bank提款了)，結果又扣款失敗，SIM卡又被鎖了一次… 這次還說有14歐的負額要先繳納，讓balance打平之後，SIM卡才可以解鎖。而我傻傻地覺得，想說先把SIM卡開通了再說，再跑了一趟Aldi Supermarkt 買籌值卡(Guthabenbon)儲值20元，並成功連繫客服讓他先把SIM卡解鎖。這是第二次SIM卡被鎖。
之後與客服討論積欠的-14 Euro Balance是哪來的，我還特地把時間、取付動作、與Balance都整理給客服(見下表)，客服才告知，在德國，Direct Debit轉帳失敗的話，失敗一次會有4歐的手續費，失敗兩次8歐。但經自己細算，$的流動還是打不平。這時的我都氣炸了，原本用德文打信，忍不住直接打英文…還一直質問他 這是怎麼算的，這錢哪來的，為什麼會這樣，你再給我認真的算一次，這些都不合理! 但客服就是沒給一個令人信服的答案，把我騙的安妥一點，我也就認了算了，連撒個謊解釋個東西都不合邏輯，這是要怎麼讓我自己騙自己?
此外，因為我在等工作的電話，所以還特地拿這件事催客服，請她處理的有效率一些，客服回答我說，在此同時，只有網路流量被鎖，但電話還是可以通的，結果之後被我證明，客服爭著眼說瞎話…電話也是被鎖著的…
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Date |
23-Mar |
24-Mar |
28-Mar |
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Topping up/ paying |
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Failure of Banktransfer -4 |
Top up with Guthabenbon +20 |
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Balance (Euro) |
3,69 |
0 |
5,69 |
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Correct Balance (Euro) |
3,69 |
-0,31 |
19,69 |
來來回回的信件諸如此類，大綱我直接紅字表達。
🤥 Aldi 客服
親愛的客人，以下為你的Balance history detail，所以你在3/25的時候，Balance是 -14 歐，我希望我們能趕緊結束這個topic。
p.s. 他的計算方式讓我驚豔，原來他的數學邏輯，跟我的不太一樣，難怪她會看不懂我的算式，自己生出另一個算式。
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Guten Tag Frau Chen,
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🤯我
可是我3/23只有嘗試轉帳10歐，所以扣款應該是只有扣14歐元 (其中4歐是轉帳失敗的費用)，而你提到的5歐，我沒申請bank top-up，為何你還扣我款?
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I appreciate your list and I am really looking forward to end this topic as well. And I think we are in the middle of this and with some further efforts, we will be clear about what happened soon. I found the problem. Please see my response in RED below and let me know if any.
Guthabenstand am 25.03.2022 -> +13,69 € abzüglich abzüglich |
🤥 Aldi 客服
客人，那5 Euro在3/19時有申請的bank top-up。
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Guten Tag Frau Chen, |
我想說我跟客服溝通得好累，休息個一兩天先不要理他，在慢慢對看信件上的top up紀錄。結果好死不死，3/30又莫名的鎖我的SIM卡，當下正在吃晚餐，看到Aldi Talk給的鎖卡簡訊，飯都食之無味了。這次我可真的是甚麼都沒有動了…還這樣鎖我的SIM卡也太過分了吧! 這已經是第四次SIM卡被鎖了。
3/30 🤯我
我不認為那5 Euro是3/19的，我看了銀行紀錄，你們沒經過我的同意，在3/23嘗試扣我15 + 5歐，在3/27又嘗試扣我10歐，請處理這個問題。另外，系統又刪除了我原本有的balance，現在我的SIM卡又被鎖了，請處裡。
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I doubt that. I checked my bank account and it shows the transfer failure of 15 euros and 5 euros requested on 23 March and 10 euros requested on 27 March by E-Plus service GmbH. But I didn't order that. So the truth is, your system tried to transfer my money without my ordering or request. Why did that happen? Is that normal for a system to do that? Please fix the problem.
And why did the system delete my balance a few minutes before AGAIN? Can you ask somebody to solve this problem entirely and return the balance of my ALDI TALK account to what it should be? Now I cannot use the SIM card again. |
3/31 🤥 Aldi 客服寄message
作為一種善意的表示，我們已將 14 EURO金額匯入您的帳戶(Balance)
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Liebe ALDI TALK-Kunde, aus Kulanz haben wir Ihnen folgenden Betrag gutgeschrieben: 14 EUR |
看到這我都無言了…很好，現在我的Balance又變回被詐欺後的5,69 Euro，SIM卡被開通了，但這並沒有完好的解決問題啊這位!
隔週，因未得到合理的回覆，我又發了一封信件洽詢相關事情，根據客服的回覆，該扣款是在前一周所要求儲值的款項，所以所有的扣款相關動作，都是合規的。我自己把所有的信件簡訊和銀行扣款歷史紀錄調出來，對比了一下，扣款時間點這樣講合理，但有幾個部分令人匪夷所思，第一，竟然會有三筆同一天同一時間同一金額的扣款@@，我記得我沒有手殘在同一個時間按儲值按3次… ; 第二，即使根據客服的邏輯，最終金額還是不符，可以說是多了幾歐吧!
不管怎麼想，帳都有些問題，但這時我也覺得TM太累了吧~~ 尤其是每天用德文打信吵架這件事。摸摸鼻子，不管客服說的是對是錯，冤旺錢最多就賠上了18歐和一顆易怒的心，最少還賺了14歐，反正也是學到了很多東西… 嗚嗚
總而言之，雖然遇到這鳥事，可能還是我自己搞自己的鳥事，但還是覺得ALDI TALK挺方便的，目前計畫繼續使用Aldi Talk，當然，是以實體預付卡儲值的方式使用... 因為如果再遇到類似問題，處理起來真的是沒那麼方便了，因客服不會清清楚楚的從頭到尾交代，而是需要客人剝絲抽檢，花時間與精力過五關斬六將呢!
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